为保障您在使用恩信进行音视频通话时，切换后台、锁屏、返回桌面仍能保持连接不中断，获得稳定流畅的通话体验，请按照以下指南完成设备设置。本设置仅需操作一次，即可长期生效。

一、Android（安卓）设备设置指南

1. 关闭电池优化（核心设置）

1. 打开手机 设置 → 应用 → 应用管理

2. 在应用列表中找到 恩信 并进入应用信息页

3. 进入 电池 / 耗电管理

4. 将耗电策略设置为 不优化 / 不受限制

5. 开启 允许后台活动

2. 锁定后台应用

1. 打开恩信，进入多任务/最近任务界面

2. 找到恩信应用卡片，下拉或长按

3. 点击 锁定此应用，锁定后系统不会主动清理进程

3. 开启后台权限

1. 进入 设置 → 应用 → 恩信

2. 打开 权限管理 / 启动管理

3. 开启 自启动、后台活动、悬浮窗权限

4. 允许后台网络

1. 进入 设置 → 移动网络 / WLAN

2. 进入 流量管理 / 网络助理

3. 开启恩信 后台联网权限，避免息屏断网

二、iOS（苹果）设备设置指南

1. 开启后台App刷新

1. 打开 设置

2. 找到 恩信 并进入

3. 开启 后台App刷新

4. 建议选择 WLAN 与蜂窝数据

2. 关闭低电量模式

1. 进入 设置 → 电池

2. 关闭 低电量模式

3. 低电量模式会限制音视频后台服务，导致通话中断

3. 开启通知与锁屏权限

1. 设置 → 恩信 → 通知

2. 开启 允许通知、锁屏通知、横幅

3. 确保应用可在锁屏状态正常接收与维持通话

三、常见问题说明

1. 为什么需要进行这些设置？

为平衡续航与性能，手机系统会默认限制第三方应用的后台活动。

恩信作为私密通讯工具，无系统级白名单，完成以上设置即可获得与主流通讯软件一致的后台稳定性。

2. 设置后会增加耗电吗？

仅在音视频通话时保持后台运行，日常使用不会明显增加设备耗电。

3. 设置是否需要重复操作？

无需重复配置，一次设置即可长期保持稳定。

4. 遇到异常如何处理？

请检查上述设置是否全部开启；重启恩信或设备后重试；仍有问题可通过恩信内反馈通道联系我们。