恩信用户违规行为处理规范
恩信 (Gracelink) 用户违规行为处理规范
最近更新日期：2026年2月23日
欢迎使用恩信（Gracelink）。为了维护一个安全、纯净、可靠的即时通讯环境，我们制定了本处理规范。所有用户在注册及使用过程中均须遵守相关法律法规及本规范，共同营造良好的沟通空间。
一、 违规行为分类
我们将违规行为分为以下四大类：
1. 信息安全违规
违法内容： 严禁发送、存储包含法律法规禁止的暴力、恐怖、色情、赌博及毒品等有害信息。
虚假诈骗： 严禁冒充官方客服、冒充他人身份进行金融诈骗、网络兼职诈骗或其他非法获利行为。
恶意营销： 严禁利用群聊或私聊功能大规模发送垃圾广告、骚扰信息或推销违禁品。
2. 账号安全违规
非法注册： 严禁使用自动化脚本、恶意程序批量注册恩信账号。
账号租售： 严禁买卖、租借或转让恩信账号，由此产生的安全风险由原注册人承担。
3. 侵权与骚扰
恶意骚扰： 严禁违背他人意愿频繁添加好友、发送恐吓或谩骂信息。
侵犯隐私： 严禁非法获取或泄露他人的手机号、家庭住址、聊天记录等私密信息。
4. 系统破坏
技术攻击： 严禁通过反编译、注入、漏洞攻击等手段破坏恩信的服务器安全或通讯协议。
二、 处理措施
恩信安全中心将根据违规情节的严重程度，采取以下一项或多项处理措施：
警告通知： 针对轻微违规，通过官方系统消息发送警告，要求立即整改。
功能限制： 限制搜索、限制添加好友、限制创建群聊或限制发送图片/文件功能。
群聊封禁： 解散违规群聊或永久撤销该用户的群组创建权限。
账号封禁：
短期封禁： 限制登录 1-30 天不等。
永久封禁： 针对严重违法或屡次违规的账号，将永久终止服务。
设备黑名单： 针对恶意攻击或大规模诈骗行为，将对相关设备 ID 进行永久封锁。
三、 申诉流程
如果您认为账号处理存在误判，可以通过以下途径申请复核：
官方申诉渠道： 联系官方邮箱 tianencollegework@gmail.com 提交申诉
所需材料： 提供您的恩信 ID、绑定的手机号/邮箱，以及证明未违规的相关截图或说明。
处理时效： 我们将在收到申诉后的 3 个工作日内进行核实并反馈结果。
四、 结语
恩信始终致力于保护每一位用户的沟通隐私，但这不代表我们允许利用“隐私保护”特性进行违法犯罪活动。请各位用户珍惜账号，文明社交。
天恩工作室
恩信安全运营团队
恩信安全运营团队